Herzlich willkommen

Kundenservice

 
 
Versand und Lieferung

All unsere Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von derzeit 19% zzgl. Versandkosten. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

Sie können Ihr Paket an der von Ihnen gewählten Anschrift entgegennehmen (zu Hause, am Arbeitsplatz etc.).
Die Lieferfristen hängen von der gewählten Versandart ab. Standardsendungen dauern in der Regel ca. 3 bis 5 Werktage.

Lieferung durch spezialisierte Logistikpartner
Bitte beachten Sie: Für Produkte, die aufgrund ihres Gewichtes, Volumens oder ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg versandt werden können, bieten wir einen besonderen Lieferservice. Expressversand ist bei diesen Artikeln nicht möglich.

Versandkosten innerhalb Deutschlands:

 

Standardversand:

Versandkostenpauschale für Pakete bis 10 kg: 10,50 EUR

Versandkostenpauschale für Pakete bis 20 kg: 15,90 EUR

Versandkostenpauschale für Pakete bis 30 kg: 19,90 EUR

 

Spedition-Versandkosten:

Artikel bis 50 kg: 39,90 EUR

Artikel bis 100 kg: 59,00 EUR

 

Selbstabholung:

Kostenfrei


Die jeweilige Versandkostenpauschale fällt nur einmalig an. Sie wird automatisch bei der Bestellung von unserem System errechnet und angezeigt. Versandkostenfreie Artikel sind gekennzeichnet. Sollten Sie einen versandkostenfreien und einen versandkostenpflichtigen Artikel zusammen bestellen, so wird die höhere Versandkostenart einmalig berechnet. Sie erhalten nach Bearbeitung der Bestellung durch einen unserer Mitarbeiter eine Auftragsbestätigung mit den Lieferdaten.

 

Sperrige Artikel liefern wir mit einer Partner-Spedition bis zur Bordsteinkante montags bis freitags. Bei Lieferung per Spedition ist mit einer Lieferzeit von 1-2 Wochen zu rechnen.

 

Eine Selbstabholung in unserem Hause ist nach Terminvereinbarung ebenfalls möglich. Hierbei entfallen die Versandkosten.

 

Lieferung ins Ausland

Wir liefern unsere Ware auch europaweit. Die Lieferung ins Ausland erfolgt nach Bezahlung per Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal. Andere Zahlarten werden hier nicht angeboten.

Fragen Sie die Frachtkosten für sperrige Artikel bitte vor der Bestellung an, da diese je nach Land und Gewicht stark variieren.

Die Versandkostenpauschale für Pakete ins Ausland sind wie folgt (Je nach Auslieferungsland können noch Zollkosten anfallen):

 

Österreich, Belgien, Niederlande, Lichtenstein, Dänemark, Polen, Schweiz: 

Standardversand:

Versandkostenpauschale für Pakete bis 10 kg: 19,90 EUR 

Versandkostenpauschale für Pakete bis 20 kg: 32,00 EUR

Versandkostenpauschale für Pakete bis 30 kg: 42,00 EUR

Versandkostenpauschale für Pakete bis 50 kg: 65,00 EUR

Versandkostenpauschale für Pakete bis 100 kg: 85,00 EUR


Frankreich, Italien: 24,90 EUR

Standardversand:

Versandkostenpauschale für Pakete bis 10 kg: 24,90 EUR 

Versandkostenpauschale für Pakete bis 20 kg: 38,00 EUR

Versandkostenpauschale für Pakete bis 30 kg: 48,00 EUR

Versandkostenpauschale für Pakete bis 50 kg: 72,00 EUR

Versandkostenpauschale für Pakete bis 100 kg: 99,00 EUR


Spanien: 49,90 EUR

Standardversand:

Versandkostenpauschale für Pakete bis 10 kg: 49,00 EUR 

Versandkostenpauschale für Pakete bis 20 kg: 62,00 EUR

Versandkostenpauschale für Pakete bis 30 kg: 78,00 EUR

Versandkostenpauschale für Pakete bis 50 kg: 99,00 EUR

Versandkostenpauschale für Pakete bis 100 kg: 119,00 EUR


Sollte Ihr Land nicht mit aufgeführt sein, so kontaktieren Sie uns bitte unter info@nevalu.com.


 
Datenschutz und Sicherheit

Wir wollen sicherstellen, dass Ihre Integrität im Internet gewahrt bleibt. Wir bieten Ihnen Sicherheit für Ihren Einkauf über das Internet. Ihre Daten werden verschlüsselt übermittelt und nur gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt. Da der Inhalt der Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisiert wird, sollten Sie diese deshalb bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website erneut durchlesen. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier:


Mehr zum Thema
(die Datenschutzerklärung wird in einem Popup-Fenster geöffnet)


Umtausch und Rückgabe


Bei uns haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht. Während dieser 14 Tage können Sie die Ware direkt an uns zurückschicken. Wir erstatten Ihnen entweder Ihr Geld oder tauschen die Ware gegen Ersatzware um - unter einer Bedingung: Die Ware muss unbenutzt sein.

Fehlerhafte Ware können Sie selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Garantiezeit umtauschen.

Verwenden Sie das Rücksendeetikett, das dem Paket beiliegt, dann ist der Versand der Rücksendung portofrei - unabhängig von Größe und Gewicht.
Bitte schicken Sie keine Ware per Nachnahme.

Rücksendeadresse:
nevalu.com
Luiza Philipp
Borsigstraße 8
10115 Berlin

Wenn Sie Ware zurückschicken, schreiben wir Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen gut - in der gleichen Weise, in der Sie bezahlt haben.

Ist die Bezahlung nach Lieferung erfolgt, so regulieren wir den Ausgleich über Ihren Saldo.

Bei Kauf per Pay Pal schreiben wir das Geld Ihrem Pay Pal Konto gut.

Beim Kauf per Lastschriftverfahren wird das Geld auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Für weitere Fragen wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice unter Telefon 0049 30 283 877 50, Montag - Freitag 10-18 Uhr oder per E-mail info@nevalu.com.


Einkaufen

Willkommen in unserem nevalu.com Online Shop! Unser Online Shop wird selbstverständlich ständig mit Neuheiten beliefert, schauen Sie öfter rein.

Das Bestellen in unserem Online Shop ist einfach und sicher. Sie müssen nur die folgenden Schritte befolgen:

Wählen Sie einen Artikel aus.
Schauen Sie sich den Artikel, der Sie interessiert an. Mit einem Klick können Sie das Foto vergrößern, um Einzelheiten, die Artikelnummer und den Preis zu sehen. Oder einfach mehrere Perspektiven anzuschauen.
Wählen Sie einen Artikel aus und legen Sie es in den Einkaufskorb. Danach können Sie wählen, ob Sie mit dem Einkauf fortfahren oder die Bestellung abschließen möchten.
Wenn Sie weiter einkaufen möchten, wiederholen Sie den Vorgang.

Wenn Sie die Bestellung abschließen möchten, müssen Sie sich anmelden. (Bestehender oder neuer Kunde)
Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben, überprüfen Sie, ob diese richtig sind und klicken Sie auf Bestätigen.
Wählen Sie, ob Sie Ihre Bestellung per Standard- oder Expressversand erhalten möchten.

Überprüfen Sie nochmals Ihre Versand- und Ihre Rechnungsadresse.
Wählen Sie eine Zahlungsweise aus: Pay Pal, Rechnung oder Lastschriftverfahren...
Bestätigen Sie Bestellung.
Sie erhalten dann eine E-mail mit einer Bestätigung Ihrer Bestellung.

 

Für weitere Fragen wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice unter Telefon 283 877 50, Montag - Freitag 10-18 Uhr oder per E-mail info@nevalu.com.

 

Bezahlen

Bei uns bestimmen Sie selbst, wie Sie Ihre Ware bezahlen möchten: per Pay Pal, per Lastschriftverfahren, per Vorkasse oder Barzahlung (bei Selbstabholung). 

Sie bezahlen Ihre Ware genau so, wie es Ihnen am besten passt, und darüber entscheiden Sie an der Kasse. Nachstehend werden die Zahlungsarten im Einzelnen erklärt.

Per Vorkasse: 

- Sie bezahlen den Gesamtbetrag per Vorkasse.

- Die Vorkasse ist zu leisten an:

   Luiza Philipp
   Berliner Sparkasse
   Konto DE58 10050000 1060175157
   BIC BELADEBEXXX

- Danach wird die Ware an Sie versand.

- Sollten Sie die Ware zurücksenden, wird der Kaufbetrag wieder Ihrem Konto gutgeschrieben.

 

Per Barzahlung: 

- Diese Zahlart gilt nur für Selbstabholer. Vereinbaren Sie mit uns einen Abholtermin unter: Telefon 0049 030 283 877 50 oder per E-mail info@nevalu.com.

Für weitere Fragen wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice unter Telefon 004930 283 877 50, Montag - Freitag 10-18 Uhr oder per E-mail info@nevalu.com.

 

Mein Konto

Wenn Sie sich auf Mein Konto einloggen, sehen Sie Ihre persönlichen Daten auf einen Blick - einfach und praktisch. Unter “Persönliche Daten” können Sie Ihre persönlichen Angaben einsehen und ändern.


Denken Sie daran, dass wir immer Ihre aktuelle Mailadresse brauchen, damit wir Ihnen schnell per E-mail weiterhelfen können, wenn Sie z.B. Ihren persönlichen Code vergessen haben.

 

Für weitere Fragen wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice unter Telefon 0049 30 283 877 50, Montag - Freitag 10-18 Uhr oder per E-mail info@nevalu.com.